1. Sipariş İptali

  • Alıcı, siparişi onayladıktan sonra, ürün henüz kargoya verilmemişse siparişi iptal edebilir.

  • Sipariş iptal talepleri [info@patpatim.com] e-posta adresine sipariş numarası belirtilerek iletilmelidir.

  • İptal onayı alındıktan sonra, ödeme bedeli en geç 14 (ondört) gün içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Not: Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılır.

2. İade Koşulları

  • Ürün tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

  • İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte olmalıdır.

  • İade edilecek ürünle birlikte orijinal fatura da gönderilmelidir. (İade faturasının kesilmesi gereken kurumsal siparişlerde, iade işlemi için ayrıca iade faturası düzenlenmelidir.)

  • İade sürecinde ürünlerin taşıma esnasında zarar görmemesi için uygun şekilde ambalajlanması Alıcı sorumluluğundadır.

3. İade Süreci

  • İade talebi [info@patpatim.com] adresine iletildikten sonra müşteri temsilcimiz size iade prosedürleri hakkında bilgi verecektir.

  • Ürün bize ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilir.

  • İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, 14 (ondört) gün içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı kanala iade edilir.

  • Kargo ücreti, iade edilen ürün cayma hakkı kapsamında gönderilmişse, Alıcı’ya aittir.

4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Olan Ürünler

  • Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler (özel ölçü kesim gibi).

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler.

  • Hijyen açısından iadesi uygun görülmeyen ürünler.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür bir hasar olması durumunda, kargo görevlisi önünde tutanak tutulmalıdır.

  • Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatlarında [info@patpatim.com] üzerinden en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim

İade ve iptal süreçleri hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • 📧 E-Posta: info@patpatim.com

  • ☎️ Telefon: 0507 807  6605

  • 📍 Adres: Esenşehir mahallesi Sarıgazi yolu caddesi no:38 Y.Dudullu Ümraniye İstanbul

Patpatim.com – Sizin İçin Sardık, Güvenle Gönderdik!